Widerrufsrecht

30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen müssen vor dem Versand an uns genehmigt werden.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter help@vintageemporium.shop und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten sowie den Grund für die Rückgabe mit. Wir prüfen Ihre Anfrage und stellen Ihnen nach Annahme die Rücksendeinformationen und, sofern zutreffend, ein herunterladbares Rücksendeetikett zur Verfügung. Drucken Sie das Etikett aus, bringen Sie es am Paket an und senden Sie den Artikel entsprechend unseren Anweisungen zurück.

Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen neu, unbenutzt, unbeschädigt und, sofern zutreffend, in der Originalverpackung sein. Individuell angefertigte, personalisierte und speziell bestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden, sofern nicht das geltende Recht etwas anderes vorsieht oder der Artikel mangelhaft ist.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn das Produkt aufgrund eines von uns verursachten Problems mangelhaft ist, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.

Defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter help@vintageemporium.shop mit Ihren Bestelldaten und, wenn möglich, Fotos des Problems. Nach Erhalt des zurückgesendeten defekten Artikels veranlassen wir einen Ersatz durch dasselbe Produkt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Erstattung

Nach Erhalt und Annahme Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Zeit bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch

Wir akzeptieren Umtauschanfragen vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Für einen einfacheren Ablauf empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zunächst zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel aufzugeben.

Wichtige Informationen

Rückgabefrist: 30 Tage
Rückgabebedingung: Neu und unbenutzt
Rücksendekosten: Bei Meinungsänderung vom Kunden zu tragen; bei von uns verursachten Mängeln von uns übernommen
Bearbeitungsgebühr: $0
Rückgabebearbeitung: Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Annahme der Rücksendung
Umtausch: Möglich
Rücksendeetikett: Zum Herunterladen und Ausdrucken, sofern bereitgestellt
Erstattung: Ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Individuelle/personalisierte Bestellungen: Keine Rückgabe, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder der Artikel mangelhaft ist